根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNN]口2009年發(fā)布的《中圈網(wǎng)絡購物市場研究報告》，截至2009年6月，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達8788萬，同比增加2459萬，年增長串為38.9%.位得注愈的是.用戶對C2C(Customer to Customer.消費者之間的電子商務〕購物網(wǎng)站的滿愈度低于B2C(Business to Customer，企業(yè)與消費者之間的電子商務)購物網(wǎng)站。相對而言.B2C購物網(wǎng)站在網(wǎng)站制作產(chǎn)品品質和服務質量上都領先于C2C購物網(wǎng)站。因此，擁有自己的B2C網(wǎng)站是每個企業(yè)在當今信息時代實現(xiàn)飛躍的一個轉折點。
報告中還指出，2009年上半年有85.7%的網(wǎng)民在網(wǎng)上查詢過商品信息，但是只有26%的網(wǎng)民實現(xiàn)了網(wǎng)絡購物。這表明.我國存在著龐大的潛在網(wǎng)購用戶群體，只要進行必要的引導和培養(yǎng)，這部分用戶將為網(wǎng)購市場帶來廣闊的前景。IBM公司對未來世界有句預官—“要么電子商務，要么無商可務I^。雖然這有些夸大其詞，但從CNNIC報告發(fā)布的數(shù)據(jù)中.我們可以清晰地憊識到電子商務時代正向我們走來。
在現(xiàn)今信息飛速發(fā)展的時代，擁有自己的電子商務網(wǎng)站無疑會給企業(yè)今后的發(fā)展帶來巨大的商機。下面介紹一下電子商務網(wǎng)站的概念。
1、子商務網(wǎng)站的定義
電子商務網(wǎng)站是利用軟、硬件基礎設施，通過Internet相互連接起來的，為用戶提供網(wǎng)頁服務(Web Server).數(shù)據(jù)傳輸服務(FTP Server).數(shù)據(jù)庫服務(Datebase Server)和郵件服務(Mail Server)等多種服務的信息載體。電子商務網(wǎng)站由服務器、工作站和各種網(wǎng)站設備作為技術支撐，通常以虛擬主機方式或主機托管方式存放和運行，網(wǎng)站一般擁有固定的城名。
電子商務離不開Internet.因此，在電子商務系統(tǒng)中，商務網(wǎng)站就是最基礎的設施。目前，在Internet上建立商務網(wǎng)站是電子商務主要的實現(xiàn)形式。但是隨著手機3G和4G技術的發(fā)展，許多企業(yè)也選擇在手機平臺上建立企業(yè)商務網(wǎng)站。商務網(wǎng)站在網(wǎng)絡上存放了大量的信息并提供相應的服務，人們通過瀏覽器可訪問不同的商務網(wǎng)站.進行一定的信息交互。
比如查詢產(chǎn)品信息、下訂單、資金確認、物流運輸?shù)?進而完成一次商務活動的全過程。商務網(wǎng)站是從事電子商務活動的基礎平臺.是企業(yè)樹立形象、展示產(chǎn)品或服務的窗口，是實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公的標志，是商務活動中交易雙方信息交匯與傳遞的重要集道，也是企業(yè)與用戶進行交互的界面。利用Internet. Web網(wǎng)站和手機網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息工具實現(xiàn)相關業(yè)務是電子商務企業(yè)的基本特征。
2.電子商務網(wǎng)站發(fā)展的不同階段
在某個電子商務網(wǎng)站創(chuàng)建的初期階段，其首要任務是自我推廣，使用戶對本網(wǎng)站產(chǎn)生認知和信賴。此階段談論要產(chǎn)生多少訂單不太現(xiàn)實，重要的是利用搜索引攀或它的宜傳、公關手段推廣網(wǎng)站及相關的產(chǎn)品。另外，不斷改進網(wǎng)站的功能也是十分重要的.這樣可以方便用戶使用。從而令用戶對該網(wǎng)站印象深刻，提高回頭率。網(wǎng)站發(fā)展中期，隨著用戶對網(wǎng)站逐漸產(chǎn)生信粗感，為網(wǎng)站導入高質量流最以及提高客戶轉化率將成為關鍵。與網(wǎng)站初期偏重搜索公關傳描不同，中期追求的是“質”和“最”的不斷提高，通過競價及優(yōu)化眾多主要關鍵詞獲得一定的訪問量，在提高訪問量的同時不斷優(yōu)化網(wǎng)站體驗，從而提高客戶轉化率。此階段將涉及較多的營銷策略，比如關鍵詞定位、關鍵詞轉化率計算、網(wǎng)站用戶體驗測試等。
電子商務網(wǎng)站發(fā)展到成熟期.此時用戶也己積殯了一定的數(shù)里。和中期不同的是，此階段電子商務網(wǎng)站在想辦法拓展新客戶的同時，更重要的是維護好老容戶。老客戶是你的生存之本，要利用各種技術手段提高服務質最，提升用戶的滿愈度。
3.電子商務的棍架
電子商務環(huán)境下的市場結構，它簡明地描繪了這個環(huán)境中的主要因素，也是目前電子商務網(wǎng)站的主要因素。
電子商務的一般框架
電子商務一般框架模型描述的是電子商務的結構，也指明了電子商務系統(tǒng)的構成。在這一框架中特別指出，電子商務發(fā)展有兩個支柱:政策、法律及隱私:各種技術標準及安全網(wǎng)絡協(xié)議。這二者實際上是電子商務發(fā)展的基礎。但在電子商務研究中，我們往往忽視了前者作為基礎設施的特性，認為只有和電子商務直接相關的技術標準、網(wǎng)絡協(xié)議以及電子商務物硬件系統(tǒng)才是真正愈義上的基礎設施。這一點也很容易理解.畢竟沒有這些魷談不上電子商務的實現(xiàn)，畢竟這些尤其是初硬件是我們所能夠直接感受到的。但如果站在更高的視角來看特電子商務的發(fā)展，我們就可以認識到，如果忽視政策、法律及隱私作為電子商務基礎設施的職能，那么電子商務系統(tǒng)將無法良好運行。政策、法律及隱私關系到電子商務所構建的虛擬市場、信息化應用與管理系統(tǒng)中真實個體的行為管制、盛擬物權的界定、個人隱私的保護、名譽權的維護、知識產(chǎn)權的保護等?，F(xiàn)實世界對一切實體行為的約束措施必須依靠政策、法律及隱私保護等拓展到信息技術構建的虛擬世界中，否則虛擬世界就因沒有強制約束力而變成一個沒有秩序、充滿欺詐的社會，這樣必然影響電子商務的發(fā)展。
