1、人們在現(xiàn)實生活中有大量的需求沒有被滿足，這很簡單，想想現(xiàn)在如果有同事/同學(xué)聚會，或者要和好朋友出去玩，我們能想到些什么？除了去吃吃飯唱唱歌，頂多再加上桌游或者密室逃脫，我們的休閑娛樂生活還太過貧乏和單調(diào)，這和已有線下服務(wù)種類太少，沒法滿足人們大量潛在的消費需求有關(guān)； 

2、即使是已有的服務(wù)品類，也有太多傳統(tǒng)商家沒有很好的服務(wù)意識，導(dǎo)致傳統(tǒng)線下實體行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，效率也不高。 

所以我們認為，既然大量的潛在消費需求沒有被滿足，如果互聯(lián)網(wǎng)公司可以改造傳統(tǒng)線下的模式，為顧客提供更好的服務(wù)和體驗，一定可以創(chuàng)造更多的機會。 

那么互聯(lián)網(wǎng)公司具體能做什么？我覺得應(yīng)該是提升效率。在這場變革的浪潮之中，互聯(lián)網(wǎng)公司要能夠幫助優(yōu)化線下原有的效率，才有建立新帝國的可能。

而根據(jù)我報道過或者了解的一些公司的方式，大致歸納出三種提升效率的類型： 

1、提升資源分配的效率。

比如攜程，還有現(xiàn)在做餐飲供應(yīng)鏈采購的鏈農(nóng)等公司，都是希望通過壓縮供應(yīng)鏈條，將原來低效的層層加價的中間環(huán)節(jié)砍掉，把其中的利潤讓利給需求方，同時讓公司本身獲益。這種縮短供應(yīng)鏈的方式重新優(yōu)化了資源分配的效率，讓源頭產(chǎn)品可以更快速地抵達需要它的人，并且保障了供給雙方的利益； 

2、提升閑置資源的利用效率。 

Airbnb、PP租車等公司都是其中的代表。在Airbnb出現(xiàn)之前，大多數(shù)人出門在外都只能住進打扮千篇一律的酒店里，雖然些許昂貴的酒店可以做到更個性化一點，但畢竟性價比對大多數(shù)人而言都無法接受。而對于很多房主來說，他們家中有閑置的房間沒有利用起來，甚至有很多人是直接擁有一套閑置的房產(chǎn)資源，而Airbnb看到了這一點，將這些閑置資源挖掘出來，將其提供給需要的旅客，通過共享經(jīng)濟讓房主提升了資源的利用效率，也讓租客有多樣化和很個性化的居住體驗。 

而除開共享經(jīng)濟的模型，我覺得諸如電影在線訂座或者是預(yù)約健身場所等方式，也是提升了閑置資源的利用效率，因為在此之前，一些院線以及健身場館由于信息化程度不高，只能依靠自己線下的獲客能力，導(dǎo)致很多時候場地大量閑置，利用效率很低，所以互聯(lián)網(wǎng)如果能激活這塊市場，應(yīng)該也會有巨大的機會。 

3、提升服務(wù)的效率。 

原來線下很多服務(wù)不夠好，是因為整體流程標準化程度低，效率不高形成的負循環(huán)所導(dǎo)致的。而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有介入其中、幫助提升的機會，這里分為兩類服務(wù)，一類是到店服務(wù)，比如餐飲業(yè)，類似排隊應(yīng)用、訂臺管理應(yīng)用、后廚管理系統(tǒng)以及庫存管理應(yīng)用都可以幫助商家優(yōu)化前臺、后臺流程，最后帶來提升服務(wù)質(zhì)量的效果。很簡單地舉個例子，昨天我去吃飯，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員對每一個顧客介紹菜單時使用的話術(shù)都基本類似，既然如此為什么還需要人力地重復(fù)，直接用機器替代是不是可以釋放人力做更多事情？從而帶來加速翻臺、做好服務(wù)等連帶效果。 

另一類服務(wù)就是不需要到店的服務(wù)了，比如上門的家政服務(wù)，我覺得這類取代傳統(tǒng)開門店方式的上門家政服務(wù)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)的信息入口節(jié)省掉原來線下大量鋪店面的門店費用，一來能提升利潤，二來能將之一部分轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)人工的費用，產(chǎn)出更好的服務(wù)。而考慮得更廣泛一點，其實中央調(diào)度的Uber、中央管理的一些物流服務(wù)也都算是這一類別，通過互聯(lián)網(wǎng)的運算能力和對用戶數(shù)據(jù)的把握和理解，來提升了原有的服務(wù)效率。 

而上述三點之中，如果有O2O公司經(jīng)過模式的驗證真的能做到其中一點，應(yīng)該就是有機會的。當然要去改變一個傳統(tǒng)行業(yè)的時候，還是要看原有市場大小的區(qū)別，理論上來講互聯(lián)網(wǎng)公司只要能提升效率、贏得競爭最終都會有立足之地，只不過在投資人那里，如果你改造的是一個百億的市場，說出來的故事肯定不如改造千億或者萬億市場那么動聽。所以到底機會有多大，我覺得可以考慮這三個點： 

1、原有產(chǎn)業(yè)的規(guī)模有多大？ 

2、原有產(chǎn)業(yè)的效率是什么樣的？拆解到每個具體環(huán)節(jié)，需要花費多少成本？其中哪些環(huán)節(jié)的成本是可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來節(jié)省的？ 

3、互聯(lián)網(wǎng)公司去改變原有產(chǎn)業(yè)的時候，會用什么樣的方式去提升效率？這種方式是否真的有效？如果有效的話又能提升多少效率？ 

第3點這里除了看自己能達到的程度外，還要注意國內(nèi)外同行的情況，如果一家公司可以做到平均一個人服務(wù)40個需求者，那肯定要比一個人服務(wù)10個需求者來得高效得多。另外，O2O的機會有大有小，也會有快有慢，有的線下產(chǎn)業(yè)高頻、剛需，會先被改造，而當前面的機會被搶占完，后面更難改造的行業(yè)才會進入人們的視線。整體來講O2O往線下侵蝕的順序應(yīng)該會是： 

高頻、高標（衣食住行，比如外賣、電影、酒店）→ 高頻、低標（比如生鮮）& 低頻、高標（還沒想到很好的例子） → 低頻、低標（高客單價的更有機會）