一、社群的意義
隨著流量獲取越來越困難，公眾號打開率持續(xù)走低，微信群作為獲取新用戶并與用戶直接溝通的渠道，越發(fā)的受到重視，從剛開始的拉個種子用戶群，到覆蓋產(chǎn)品全用戶，社群運營也上升到了企業(yè)的戰(zhàn)略層面。 我們可以看到，不同的時代，商業(yè)邏輯的鏈條有不同的演化路徑：
一次性買賣，當(dāng)你付完錢獲得產(chǎn)品，服務(wù)即終止。
PC流量玩法，先圈用戶，然后廣告、電商、會員變現(xiàn)，只要用戶在，就可以持續(xù)獲利。
二、什么類型的企業(yè)適合做社群
在企業(yè)發(fā)展初期，各方資源都比較薄弱，社群作為低成本的獲客方式，可最快的獲取到第一批種子用戶，這些種子用戶又可以促進(jìn)產(chǎn)品迭代和口碑效應(yīng)。
比如保險之類的產(chǎn)品，資金門檻高，用戶需要不斷的了解才能形成購買決策，這就需要在社群內(nèi)不斷的溝通讓用戶理解，消除疑慮。
比如區(qū)塊鏈，作為新事物用戶對于整個概念就是模糊的，剛接觸的人更不知道怎么進(jìn)行買賣等操作，傳統(tǒng)的Q&A和操作指南并不能滿足用戶的需求。
三、企業(yè)該如何打造自己的社群？
1 社群拉新
活動裂變無疑是目前最有效的社群拉新方式，從網(wǎng)易戲精出來講課啦，到新世相營銷課，這種方式不僅迅速聚集了用戶同時刷爆了朋友圈。
這種活動的核心是用極具優(yōu)惠感產(chǎn)品或給予利益誘發(fā)用戶的賺便宜心理，常用手法有進(jìn)群領(lǐng)優(yōu)惠/免費、拼單優(yōu)惠、現(xiàn)價遠(yuǎn)低于原價、限時特惠、階梯漲價、邀請/分銷獎勵等。
微信熟人社交的性質(zhì)對于營銷號會有一定的抵觸，大家不愿意看到朋友圈里的微商廣告，但對公司或行業(yè)信息沒有太多的抵觸，個人號作為拉新和展示的重要途徑，要把形象樹立成在這個公司的一位活生生的員工，對產(chǎn)品熟悉，對行業(yè)有見解，而非客服或是不知道背后是誰的天天發(fā)廣告的角色。 朋友圈很一個很好的展示途徑，微信好友上限5040人，每條朋友圈就是對5040精準(zhǔn)人群的信息展示，要做到的是發(fā)出的東西像分享而不像廣告，在平時的朋友圈建設(shè)中，除了公司的信息外，還要有個人生活狀態(tài)的展示，對行業(yè)的理解和看法。
2 社群促活
很多微信群拉起來之后活躍了幾天要么就沉積成了死群，要么廣告叢生或變成了閑聊群，把用戶拉進(jìn)來只是第一步，后面要持續(xù)的運營才能保持社群的活力。
用戶在群內(nèi)可第一時間獲取關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品的信息，然而微信對于群管理并不友好，官方發(fā)布很容易淹沒在群信息中，官方信息需要加入點儀式感以區(qū)別群內(nèi)其他消息，比如以圖片、固定版塊、固定時間的形式發(fā)布，在用戶心中樹立獨特的印象。
微信群打招呼的形式紅包，定期的帶有小獎品的活動可有效的調(diào)動用戶的積極性。
群提供了和公司創(chuàng)始人或產(chǎn)品負(fù)責(zé)人近距離接觸的空間，群成員非常樂意聽到他們對于產(chǎn)品、對于行業(yè)的一些看法，同時經(jīng)常邀請些大佬在群內(nèi)發(fā)言往往能掀起互動的高潮。
前面提到適合做社群的行業(yè)往往一定的認(rèn)知或決策門檻，幫助社群成員提高相關(guān)方面的知識能提高社群的粘性。
不僅是用戶與企業(yè)的鏈接，用戶與用戶之間的鏈接也會產(chǎn)生巨大的價值，企業(yè)可組織線下見面會，同時鼓勵當(dāng)?shù)氐娜河炎园l(fā)組織，給與一定的獎勵。
3 社群轉(zhuǎn)化
微信作為社交工具，聊天的環(huán)境并不利于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，這時就需要場景化設(shè)計轉(zhuǎn)化形式，把用戶從聊天的場景轉(zhuǎn)變到自己設(shè)計的場景中，轉(zhuǎn)化的場景可以是節(jié)日、熱點等。
多次跳轉(zhuǎn)往往會流失掉相當(dāng)一部分用戶，當(dāng)社群人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模，有必要建立基于微信的產(chǎn)品形式。
社群不是微信群出現(xiàn)后才有的產(chǎn)物，從BBS到各類的興趣APP，社群的演化會讓產(chǎn)品離用戶越來越近，溝通越來越方便，同時基于用戶的需求會演化出新的產(chǎn)品形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶為王，不管社群以什么樣的形態(tài)出現(xiàn)，秉承服務(wù)好用戶的心態(tài)才能做好社群的運營。
